13 juli 2018

Klantenservice medewerker Eindhoven

  • Salarisindicatie: € 2300 - € 2700 bruto p/m
  • Standplaats: Eindhoven
  • Opleidingsniveau: MBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Werken in een klantgerichte en dienstverlenende rol binnen een klein, enthousiast team bij een echt familiebedrijf? Een leuk en uitgebreid inwerktraject zorgt ervoor dat jij snel op je plek zit en je verder ontpopt tot een ervaren klantenservice medewerker.

Over de functie

Als klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde. Je werkt op de afdeling Verkoop binnendienst in een dynamische werkomgeving en staat in contact met een grote diversiteit aan klanten. Je belangrijkste taak is namelijk het terugdringen van het klachtenpercentage. Wat doe je precies?

  • Eerste aanspreekpunt voor de klant
  • Telefonische gesprekken voeren en beantwoordt vragen en geeft advies
  • Klachten aannemen, draagt oplossingen aan en verwerkt deze in het CRM-systeem

Op termijn komen de volgende taken erbij:

  • Verwerken van binnenkomende orders en contracten
  • Onderhouden van bestaande en nieuwe klantrelaties 
  • Ondersteunen van collega's in de buitendienst bij administratieve taken

Over het bedrijf

Dit ambitieuze, Brabantse familiebedrijf weet wel raad met (bouw)afval. Hun geschiedenis gaat al ver terug, inmiddels is de derde generatie actief in het bedrijf. Klein begonnen, maar inmiddels telt het bedrijf ruim 300 medewerkers, die samenwerken aan een duurzame toekomst. Maatschappelijk verantwoord ondernemen speelt hier een belangrijke rol in, andere kernwaarden zijn professionaliteit en klantgerichtheid. Ze denken actief mee met hun klanten en proberen hun producten, diensten en werkprocessen continu aan te passen op de veranderende markt.

Als klantenservice medewerker maak je deel uit van de afdeling Verkoop binnendienst. Jouw team bestaat uit totaal 8 medewerkers. Op dezelfde afdeling zitten je 6 collega's van de afdeling Order Entry, ook met hen werk je nauw samen. Je bent gekoppeld aan één of meerdere accountmanagers in de buitendienst en bent samen verantwoordelijk voor een eigen werkgebied(en). Je aanspreekpunt is de teamleider verkoop binnendienst, hij heeft een werkplek midden op de afdeling, zodat hij voor iedereen toegankelijk is en een optimale samenwerking wordt bevorderd.

Wat wij vragen

  • Opleiding op minimaal mbo-4 niveau, bij voorkeur in een commerciële of dienstverlenende richting
  • Minimaal 1 jaar recente werkervaring in een functie waarbij je veelvuldig met klachtenafhandeling te maken had

Wat wij bieden

  • Een uitdagende fulltime functie met uitzicht op vast contract
  • Een goed salaris dat bij aanvang ligt tussen € 2.300,- en € 2.700,- bruto per maand
  • Een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer
  • Gratis parkeren op het terrein van het bedrijf
  • Je start via Luba Uitzendbureau, maar bevalt het aan beide kanten dan zit een vast contract bij het bedrijf zelf er zeker in!

Extra informatie

  • Werktijden in dagdienst: van maandag t/m vrijdag tussen 07:00 en 18:00 uur
  • Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, waarbij je wordt gekoppeld aan een collega en meekijkt op verschillende afdelingen

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden

Jouw intercedent:

Susan Mertens
Susan Mertens T: (040) 296 31 22 M: (06) 224 255 76 Luba Eindhoven

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan! 

  • 2. Wat kan Luba voor mij doen?

    Jou bemiddelen naar een baan, dat is wat Luba doet! Wij zijn persoonlijk en dichtbij, dus leren we je graag kennen. De inschrijving vindt daarom altijd plaats op één van onze vestigingen, waar je samen met de intercedent jouw wensen en vaardigheden bespreekt. Vervolgens gaan we op zoek naar de baan die het beste bij jou past!

  • 3. Meer info over Luba

    Werken voor Luba betekent dat we samen de motor draaiende houden. De motor van jouw toekomst en de motor van het MKB, logistiek en industrie bij jou in de buurt. Persoonlijk contact vinden we belangrijk. Daarom zijn we in de wijk net zo vindbaar als online. Werken met Luba is persoonlijk en dichtbij. We kijken naar jouw kansen voor ontwikkeling en zo worden we samen iedere dag een beetje beter.

  • 4. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer info hierover kun je vinden op deze pagina.

  • 5. Kan ik bij Luba een cv maken?

    Ja, dat kan! Heel gemakkelijk zelfs. In 7 stappen heb jij gratis en voor niets een nieuw cv gemaakt. Maak direct je cv.