08 juli 2019

Medewerker klantenservice in Capelle aan den IJssel

  • Standplaats: Capelle aan den IJssel
  • Opleidingsniveau: VMBO
  • Uren per week: 40 uur
keer bekeken
Kan jij dé optimale servicebeleving meegeven aan klanten? Heb jij ervaring in klantcontact en ben jij commercieel? Dan ben jij wellicht de Medewerker klantenservice die wij zoeken!

Over de functie

Als Medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Dit kan via de telefoon zijn, maar natuurlijk ook via e-mail, chat en social media. Je staat de klant professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. De aanvragen die binnenkomen neem je aan en los je zo snel mogelijk op. De klant verwacht een deskundig antwoord of advies. Je bent op de hoogte van wat er speelt in de fotografie en vindt het leuk om je kennis up-to-date te houden. De opdrachtgever verzorgt diverse trainingen. Je werkt nauw samen met een team collega’s en draagt zo bij aan de klanttevredenheid.

Werken op de klantenservice betekent dagelijks rechtstreeks contact met de klanten. Bij jouw takenpakket behoort het beantwoorden van vragen van klanten, deze vragen kunnen variëren van vragen over de status van hun bestelling tot en met uitgebreide adviesvragen omtrent de fotografie en videografie. Samen met de klant ben je voortdurend op zoek naar de beste oplossing voor hem of haar.

Tot je belangrijkste taken behoren het beantwoorden van binnenkomende calls en/of chat gesprekken, specialistisch advies geven over foto- en videografie apparatuur, levertijden opvragen bij leveranciers. Verder zul je je bezig houden met klanten helpen de juiste keuzes te maken in ons assortiment, adviseren over foto- en videografie apparatuur en het bijhouden van innovaties omtrent foto- en videografie.

Voor klantenservice zijn er wisselende shifts verdeeld over 7 dagen.
De eerste shift begint om 8.30 uur. De tweede om 9:30 uur.
De derde is een avondshift die start om 15.30 en duurt tot 00:00.

In het weekend zijn er geen avondshifts.

Lees meer

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is al meer dan 20 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland en België. Groot aan het groeien met een sterke omnichannel benadering waarbij de fysieke winkels en de webshop naadloos op elkaar aansluiten. De oranje-zwarte vlaggetjes vullen de kaart van Nederland, België en de omringende landen.

De 23 winkels kun je zien als clubhuizen. Plaatsen waar foto- en videoliefhebbers samen komen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Enthousiast, geïnspireerd, verliefd, nieuwsgierig, betrokken, oprecht en verrast zijn woorden die passen bij het bedrijf. Deze eigenschappen zoeken we ook in jou.

Lees meer

Wat wij vragen

  • Je werkt en denkt op mbo werk- en denkniveau.
  • Op korte termijn beschikbaar voor 32-40 uur per week en beschikbaar in het weekend.
  • Bereid om ook in de avonden te werken. Je bent flexibel inzetbaar en je hebt, minimaal 1 jaar ervaring in een servicegerichte werkomgeving.
  • Servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Kennis van minimaal een andere taal bijvoorbeeld Duits of Frans en kennis over fotografie en fotoartikelen is een pre. 
Lees meer

Wat wij bieden

  • Een zelfstandige en afwisselende job waarbij passie voor fotografie een vanzelfsprekendheid is.
  • Kansen om veel te leren en jezelf uit te dagen en te bewijzen.
  • Genoeg kansen om door te groeien.
  • Een enthousiast team met korte lijnen.
  • Een mooi salaris van €1850 bruto o.b.v. 40 uur p.w. (afhankelijk van leeftijd en ervaring).
  • Mooie secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een bijzondere omgeving waar ontwikkeling, creatie en expressie centraal staat.
Lees meer

Extra informatie

Ben jij de enthousiaste Medewerker klantenservice die wij zoeken? Solliciteer dan snel!

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
Month

Jouw intercedent:

Anshel Hofstede
Anshel Hofstede T: (010) 404 78 74 Luba Capelle aan den IJssel

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 3. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind plaats op één van onze vestigingen en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 4. Wat moet ik meenemen voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via ons aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs om jouw paspoort of identiteitskaart te laten inscannen.

  • 5. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 6. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.