21 februari 2020

Medewerker klantcontact center in Heemskerk

  • Indicatief salaris per uur Indicatief salaris per week Indicatief salaris per maand € 14,28 bruto per uur € 286 bruto per week € 1238 bruto per maand
  • Standplaats: Heemskerk
  • Opleidingsniveau: Mbo
  • Uren per week: 20 uur
keer bekeken
In deze functie ben je de vraagbaak voor de klanten en geef je intern sturing aan de werkzaamheden van de buitendienst.

Over de functie

De basis van de werkzaamheden is het beantwoorden van de telefoon. Hier komen allerlei opdrachten uit voort. Jij bent hierin een belangrijke schakel. Door goed doorvragen bij de klant, kun je een juiste inschatting maken wat er nodig is voor de juiste oplossing. Hiervoor schakel je een medewerker in de buitendienst in. Daarnaast onderhoudt je contacten met onderaannemers of andere partijen die betrokken zijn bij de werkzaamheden die bij de klant plaatsvinden. 

Uiteraard is een correcte afhandeling in het systeem van belang om de projecten goed te volgen en ervoor te zorgen dat alles volgens de planning verloopt en juist wordt afgerond.

De werkzaamheden vinden plaats in blokken van 4 uur en volgens een rooster. Als je vrij wilt zul je zelf met een collega moeten regelen dat je diensten ruilt of iemand een extra dienst voor jou werkt. 

Een mogelijkheid tot uitbreiding van de werkzaamheden is voornamelijk gericht op het begeleiden van projecten. Hierbij heb je veel contact met klanten en informeer je ze tijdig over wat hen te wachten staat tijdens het project. Je legt ze van A tot Z uit wat er gaat gebeuren en verzorgt de correspondentie betreffende deze begeleiding gedurende het project.

Lees meer

Wat wij bieden

  • Een veelzijdige baan voor gemiddeld 28 uur per week. De werktijden liggen tussen 8:00 en 20:00 uur en zijn verdeeld in blokken van 4 uur
  • Een parttime baan voor langere tijd waarbij uitbreiding van de uren in de toekomst niet onmogelijk is
  • Je komt te werken in een informele werksfeer waar de collega's echt wat voor elkaar over hebben. Diploma's zijn niet sluitend, je moet echt in het team passen. Werksfeer en collegialiteit staan bovenaan. Het gaat in eerste instantie om de mensen en daarna komen de regeltjes
Lees meer

Wat wij vragen

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt een administratieve opleiding afgerond op minimaal mbo niveau
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je hebt een gezonde nieuwsgierigheid waardoor je goed doorvraagt, technisch inzicht is een pre
  • Je kunt goed overweg met MS Office. Kennis van Alert is een pre
Lees meer

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een bedrijf actief in onderhoud en reparaties aan gebouwen. Zij voeren uit, denken mee en ontzorgen de klant. Door ervaring en deskundigheid bieden zij hoge kwaliteit in het werk en de producten. Er wordt hard gewerkt en er heerst veel collegialiteit. De lunch is samen met je collega's in het eigen "café". Een prima ruimte voor ook de vrijdagmiddagborrel.

Lees meer

Hoe je solliciteert

Snel. Al binnen een paar minuten is het eenvoudige sollicitatieformulier ingevuld en ontvang je een (automatische) ontvangstbevestiging. Zo weet je zeker dat je sollicitatie aan ons is verstuurd. Binnen 1 werkdag krijg je een reactie van de intercedent bij jou in de buurt.

Let op: Door de maatregelen rondom het Coronavirus verloopt al het contact met jou tijdelijk alleen via telefoon, mail en videocall. We volgen de richtlijnen van het RIVM.

Lees meer

Andere vacatures
in jouw vakgebied

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden
14,28 14,28 Hour

Jouw intercedent:

Annita Blom
Annita Blom T: (0251) 21 49 52 Luba Beverwijk

De meest gestelde vragen van onze kandidaten

  • 1. Kom ik in dienst bij Luba?

    Je kunt op verschillende manieren aan de slag. Vaak op uitzendbasis, maar ook rechtstreeks bij de opdrachtgever. Als je start via Luba, dan kom je inderdaad bij ons in dienst. Wij betalen je salaris, vakantiegeld en je reiskostenvergoeding. Wist je dat 38% van onze flexwerkers na de uitzendtermijn op contract gaat bij de opdrachtgever? Werken via een uitzendbureau is dus een prima opstap naar een vaste baan!

  • 2. Wordt mijn cv doorgestuurd naar opdrachtgevers?

    We overleggen altijd eerst met jou voordat we jouw cv bespreken met een opdrachtgever. Zo weten we zeker dat jij interesse hebt in de baan én kunnen we jouw persoonlijke motivatie direct meenemen.

  • 3. Wat houdt een intakegesprek in?

    Een intake vind plaats op één van onze vestigingen en duurt gemiddeld 30 minuten. Tijdens de intake leren we jou, jouw talenten en wensen beter kennen. Zo krijgen we een goed beeld van jou en of je past bij deze vacature of dat een andere baan beter bij je past. Ons uitgangspunt is dat je de deur uit loopt met een sollicitatiegesprek bij één van onze opdrachtgevers.

  • 4. Wat moet ik meenemen voor een intake?

    Bij jouw sollicitatie stuur je alvast jouw cv naar ons door. Naar de intake neem je diploma’s, getuigschriften en referenties van vorige werkgevers mee. Ga je via ons aan de slag? Dan kom je nog een keer bij ons langs om jouw paspoort of identiteitskaart te laten inscannen.

  • 5. Hoe maak ik een cv?

    Je kunt gemakkelijk in 7 stappen op onze site een gratis cv maken. Maak direct je cv.

  • 6. Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?

    We houden ons zeer zorgvuldig aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Meer informatie hierover kun je vinden in ons privacystatement.