Als medewerker klantenservice begeleid je van mensen van A tot Z met betrekking tot serviceopdrachten op het gebied woningrenovatie. Het bedrijf krijgt per week ongeveer honderd service aanvragen binnen. Samen met vier collega's op de afdeling Klant Contact Center verwerk je deze aanvragen. Als team ben je dan ook verantwoordelijk voor een groot aantal taken. Zo doen jullie het binnenkomende telefoonverkeer op de afdeling. Jullie houden daarnaast de klantportalen en servicemailboxen bij. Als je een verzoek hebt aangenomen voorzie je deze van een werknummer. Daarna plan je de juiste monteur bij de juiste opdracht in. 

Het is wel belangrijk dat je stevig in je schoenen staat. Mensen bellen je als het iets gerepareerd moet worden, niet alle mensen zullen in eerste instantie even vriendelijk tegen je zijn. Aan jou om te zorgen dat de klant na jullie telefoongesprek weer tevreden is. 

Dit grote familiebedrijf bestaat al ruim 90 jaar. Ze zijn begonnen als schildersbedrijf maar uiteindelijk uitgegroeid tot een volledig renovatiebedrijf. Ze voeren projecten uit voor woningcorporaties. Met als doel zo duurzaam mogelijk woningen te realiseren. Op de afdeling Klant Contact Center kom je in een team met vier enthousiaste collega's.