Samen met je collega van het zusterbedrijf vorm jij het team dat de inkomende telefoontjes aanneemt, je bent de eerste lijn. In alle gevallen zorg jij ervoor dat de beller krijgt wat hij of zij wil: op een correcte wijze een helder antwoord op de vraag. Je zorgt ervoor dat de offertes tekstueel worden aangepast zodat ze eenheid en dezelfde kwaliteit uitstralen als de producten. Daarbij verwerk je orderbevestigingen in het systeem, voer je orders in en stel je facturen op. Deze handelingen zijn niet complex maar vragen wel systematisch en logisch nadenken.

Tussen alle bedrijven door zorg je ervoor dat de mailbox overzichtelijk blijft. Je beantwoordt e-mails of zet de vragen door naar de juiste persoon. Een enkele keer komt er iemand langs op het kantoor. Jij zorgt dan voor een goede ontvangst en helpt de persoon zo goed mogelijk.

Deze functie is enorm veelzijdig. Je bent de spreekwoordelijke spin in het web. Jij bent nodig om alles te organiseren en het overzicht te bewaren. Daarbij ben je servicegericht, kan je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet je prioriteiten te stellen. Klantgericht, oplossingsgerecht en stressbestendig zijn eigenschappen die onmisbaar zijn. Je vaste werkdag is op vrijdag.

Dit bedrijf is één van de marktleiders in hekwerken in de regio Bollenstreek, Rotterdam en Amsterdam. In haar 60-jarige bestaan heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een moderne organisatie met zo’n 30 medewerkers en eigen productiefaciliteiten. De marktontwikkelingen worden op de voet gevolgd. Door de toenemende vraag naar elektrisch toegangsbeheer heeft dit bedrijf een zusteronderneming opgericht dat zich hier in gespecialiseerd heeft. Zo kunnen klanten met al hun wensen bij dit bedrijf terecht.