Als Customer Service Coördinator Installaties ben je het aanspreekpunt voor gemeenten, consulenten en eindklanten tijdens het volledige installatieproces. Je begeleidt het klantproces van A tot Z: van het verwerken van een nieuwe aanvraag tot het inplannen, uitvoeren en factureren van de installatie. Daarbij zorg je ervoor dat alle betrokken partijen goed op de hoogte blijven en dat het proces soepel verloopt.

Je houdt je bezig met het verwerken van leads en orders in het CRM-systeem, stelt offertes en orderbevestigingen op en plant installaties efficiënt in. Daarnaast bewaak je levertijden, onderhoud je contact met gemeenten, klanten en externe partijen en zorg je ervoor dat de administratie rondom WMO- en directe orders correct wordt verwerkt. Ook stem je regelmatig af met collega's van onder andere de buitendienst, logistiek, productieplanning en het warehouse om iedere installatie succesvol te laten verlopen.

Binnen deze functie werk je nauwkeurig, houd je overzicht en zorg je ervoor dat klanten op een professionele manier worden geholpen. Je signaleert tijdig knelpunten, denkt mee over passende oplossingen en draagt bij aan een hoge kwaliteit van dienstverlening volgens de geldende richtlijnen en procedures.

Jouw toekomstige werkgever is een internationaal en innovatief bedrijf dat streeft naar perfectie van het geproduceerde, op maat gemaakte product. Het is een fabrikant met een historie in liften van ruim 130 jaar. De producten worden geheel ontwikkeld vanuit de wensen van de klanten. Door de gesprekken die zij met klanten voeren kunnen ze garanderen dat het een kwalitatief, eigentijds en innovatief product is.