Als medewerker customer service ben je werkzaam binnen het logistieke proces binnen de afdeling. Als medewerker customer service ben je verantwoordelijk voor het aannemen van boekingen en zorgdragen voor het doorzetten naar de planning. 

Jouw werkzaamheden zullen bestaan uit het in behandeling nemen van aanvragen door: Het tijdig, juist en volledig ontvangen, beoordelen en afhandelen van standaard aanvragen. Ook de aanvraag op juistheid en volledigheid te beoordelen en het verwerken van boekingen in het systeem vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

Daarnaast informeer, adviseer en assisteer je klanten door het verstrekken van algemene informatie en het behandelen van hulpvragen. Verder informeer je klanten bij wijzigingen en vraag je zonnodig extra informatie bij de klant. Je bent ook het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Tot slot, ondersteun je de manager intermodal en neem je deel aan functie gerelateerde overleggen.

Jouw toekomstige werkgever biedt full-service oplossingen voor land-, zee- en luchtvervoer, stuwadoors, goederenoverslag, projectlading, opslag, douaneafhandeling, value added services en nog veel meer. Dit doen zij 24/7 en wereldwijd.