In deze functie ben jij onmisbaar voor de backoffice. Je ondersteunt de opleidingscoördinatoren die werken voor één van onze grootste klanten, COA (Centraal Orgaan Asielzoekers). Je bent verantwoordelijk voor de Topdesk (helpdesk) waar de vragen en verzoeken binnenkomen en zorgt ervoor dat de juiste vraag bij de juiste collega terecht komt. Daarnaast ben je telefonisch het aanspreekpunt voor de klant om alle eerstelijns vragen te beantwoorden. Jij legt de basis voor de optimale klantbeleving! 

Dagelijks begeer jij de vragen en verzoeken die binnenkomen via Topdesk en beantwoord je vragen van klanten en deelnemers per telefoon en e-mail. Je zorgt dat de vragen en verzoeken bij de desbetreffende collega terecht komen, neemt annuleren aan en behandelt eventuele klanten correct.

Jouw nieuwe werkgever is al ruim 30 jaar thuis in complexe situaties die vragen om zorgvuldig optreden. Dat merk je meteen. Politie, handhaving, sociaal werkers en alle andere vakmensen met een publieke taak hebben ons hart. Wat knapt de wereld ervan op als zij hun werk met vrijheid, kennis en meesterschap kunnen doen. Met alles wat we weten en kunnen dragen we daaraan bij. Ondernemend, flexibel en persoonlijk.