In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over bestellingen, producten, levering en retouren via online chat, e-mail en telefoon. Je denkt actief mee in oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel ophangt of een passend antwoord ontvangt.

Je schakelt dagelijks moeiteloos tussen verschillende vragen via mail, chat plus af en toe de telefoon. Daarbij blijf je rustig wanneer het druk is of wanneer een vraag wat ingewikkelder is. Naast klantcontact werk je samen met collega’s van onder andere logistiek en e-commerce. Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van het volledige klantproces en hebt hierin veel eigen verantwoordelijkheid.

Je werkdag begint rond 09:00 uur en je start samen met je collega’s de dag op. De lunch wordt verzorgt op locatie en op vrijdag sluiten jullie de week samen af met een borrel en het weekend in te luiden!

Jouw toekomstige werkgever is al meer dan 75 jaar dé specialist op het gebied van slaapcomfort. Van hoogwaardige dekbedden en hoofdkussens tot matrassen en luxe beddengoed. Ze werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde topmerken en gespecialiseerde slaapcollecties, waarbij kwaliteit, duurzaamheid en comfort altijd centraal staan. Waar de kennis vroeger werd doorgegeven in fysieke winkels, gebeurt dat vandaag de dag vooral online, maar met dezelfde toewijding als altijd. Zo helpen ze generaties lang mensen aan een betere nachtrust.