Als medewerker binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je zorgt voor een goede telefonische en schriftelijke service en denkt actief mee over passende oplossingen. Je beantwoordt vragen, handelt klachten professioneel af en zorgt, in overleg met onze apotheken, voor een correcte verwerking en afhandeling van bestellingen. Het contact verloopt voornamelijk via telefoon en e-mail. Daarnaast leg je relevante klantinformatie zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s altijd over de juiste en actuele informatie beschikken. De werktijden liggen tussen 08.00 en 18.00 uur.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je jezelf herkent in de volgende eigenschappen: je denkt in oplossingen en kijkt daarbij vooral naar wat wél mogelijk is, je neemt initiatief en zet je in om samen tot een passende oplossing te komen (ook wanneer het druk is, blijf je rustig en houd je het overzicht), je weet de juiste prioriteiten te stellen en laat je niet snel uit het veld slaan. Daarnaast ben je flexibel en kun je gemakkelijk schakelen wanneer werkzaamheden of omstandigheden veranderen. Tot slot werk je graag samen met anderen. Je helpt je collega’s waar nodig en draagt actief bij aan een prettige, collegiale en positieve werksfeer.

Jouw toekomstige werkgever is een farmaceutische groothandel met een sterk coöperatief karakter die zich in haar 40-jarig bestaan heeft ontwikkeld van een lokale groothandel tot een volledige service organisatie die 24 uur per dag klaar staat voor meer dan 550 apotheken in heel Nederland. De sfeer bij dit bedrijf kenmerkt zich door professionaliteit, gemotiveerde krachten en respect naar elkaar toe. Je houdt met elkaar pauze in de kantine en een keer per jaar is er een personeelsfeest.