Als servicecoördinator ben jij de spil tussen klanten en servicemonteurs. Samen met je vier collega´s zorg jij ervoor dat storingen en onderhoudswerkzaamheden soepel worden gepland, voorbereid en opgevolgd. Daarbij houd je voortdurend overzicht over de lopende werkzaamheden en bewaak je de voortgang van ieder project. Met jouw inzicht vertaal je de beschikbare stuurinformatie naar gerichte acties, zodat monteurs efficiënt kunnen worden ingezet en klanten snel en professioneel worden geholpen.

Je voert op afstand de eerste storingsdiagnoses uit en zorgt ervoor dat de servicemonteur goed geïnstrueerd op pad gaat. Gedurende de dag onderhoud je nauw contact met de monteurs in het veld; jullie vormen samen een hecht team dat gericht is op kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid.

Daarnaast draag je zorg voor de naleving van onderhoudscontracten en bewaak je de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Je beoordeelt eventuele garantiekwesties en signaleert tijdig knelpunten of tekortkomingen, waarbij je actief meedenkt over oplossingen.

In deze functie ben je pas echt succesvol wanneer zowel de monteurs als de klanten tevreden zijn, en dat is precies waar jij het verschil maakt. Deze functie is in principe van tijdelijke aard. Bij wederzijdse tevredenheid is lange termijn / indiensttreding uiteraard wel mogelijk!

Jouw toekomstige werkgever heeft een toegewijd team van medewerkers die streeft naar topkwaliteit. Zij zijn met hun product al meer dan een halve eeuw toonaangevend in Europa. Een reputatie waar ze erg trots op zijn. Een collegiale en prettige werksfeer is wat dit bedrijf kenmerkt. Er heerst een open bedrijfscultuur waar weinig hiërarchie is. Open communicatie is hier belangrijk.