Als support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je hebt veel telefonisch contact en beantwoordt vragen van klanten en banken, voornamelijk telefonisch en per e-mail. Daarnaast houd je je bezig met het opstellen en verwerken van contracten, het klaarmaken en verzenden van pinautomaten en andere bestellingen en het uitzoeken en oplossen van storingen aan pinautomaten. Ook pak je verschillende administratieve werkzaamheden op die voortkomen uit het klantcontact. Ongeveer 30% van je tijd ben je telefonisch bezig en 70% met administratieve en andere ondersteunende werkzaamheden. Geen dag is precies hetzelfde en je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken. Je krijgt bij de start een training over de betaalsystemen en pinautomaten. Daarna leer je steeds meer zelfstandig op te pakken. Je hoeft dus geen technische expert te zijn: met de juiste nieuwsgierigheid en een beetje handigheid kom je een heel eind!

Je gaat werken bij een jong bedrijf dat ondernemers volledig wil ontzorgen op het gebied van betaalsystemen. Het doel? Ondernemen zo makkelijk mogelijk maken. Je komt terecht in een jong en informeel team met drie directe collega's. Daarnaast zijn er regelmatig studenten aanwezig die het team ondersteunen. De sfeer is laagdrempelig en gezellig, maar er wordt natuurlijk ook hard gewerkt. Omdat het een klein kantoor is, kan het soms behoorlijk dynamisch en chaotisch zijn. Er wordt hard gewerkt om alles zo goed mogelijk te organiseren, maar er zijn niet voor iedere situatie vaste protocollen of scripts. Je zult daarom regelmatig zelf moeten uitzoeken wat de beste aanpak is en dingen uitproberen. Dat geeft je veel vrijheid en verantwoordelijkheid, maar het is belangrijk dat dit ook bij jou past.