In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en wensen snel en deskundig worden opgepakt. Je begeleidt het volledige orderproces, van het invoeren en opvolgen van internationale orders tot het bewaken van levertijden, prijzen en afspraken. Door jouw proactieve houding signaleer je mogelijke knelpunten vroegtijdig en bied je passende oplossingen. Je onderhoudt actief contact met klanten, ondersteunt bij offertes en rapportages, en denkt mee met de Salesmedewerkers om verkoopkansen optimaal te benutten.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig registreren van klantinteracties in ons CRM- en ERP-systeem en draag je bij aan een soepele aftersales en een correcte afhandeling van klachten. Dankzij jouw klantgerichte benadering en je vermogen om relaties op te bouwen, weet je bij te dragen aan herhaalaankopen en het binnenhalen van nieuwe klanten.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin samenwerking centraal staat. Je rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service en werkt nauw samen met collega’s van Sales en andere afdelingen. Met jouw accuratesse, commerciële instelling en oplossingsgerichtheid maak jij het verschil voor onze klanten én voor jouw toekomstige werkgever.

Jouw toekomstige werkgever produceert diverse tuinbouwproducten. Je komt terecht in een dynamische en innovatieve onderneming met een familiaire bedrijfssfeer.