Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen of problemen op het gebied van ICT. Je start je dag met het doornemen van nieuwe en openstaande tickets. Collega’s nemen contact met je op via het ticketsysteem, telefonisch of lopen even bij je langs. De vragen lopen uiteen: van een laptop die niet goed werkt tot inlogproblemen of vragen over Microsoft 365.

Gedurende de dag los je zoveel mogelijk meldingen zelfstandig op. Wanneer een probleem complexer is, leg je dit zorgvuldig vast en zet je het door naar systeem- of applicatiebeheer. Daarnaast houd je je bezig met hardwaretaken, zoals het installeren en uitrollen van laptops en werkplekken, en het beheren van ICT-middelen. Ook zorg je voor de uitgifte en inname van apparatuur bij in- en uitdiensttreding.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen het IT-team en denkt actief mee over verbeteringen in processen en de dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: de functie is afwisselend, servicegericht en technisch, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Dit bedrijf is een farmaceutische dienstverlener die streeft naar de beste zorg op afstand. Zij leveren een breed assortiment aan genees- en hulpmiddelen aan apotheken en ziekenhuizen, en we zorgen ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een betrouwbare en kwalitatieve dienstverlening. In de informele werkomgeving gaat hard werken en humor hand in hand, en we geloven sterk in een persoonlijke benadering. Het team van gedreven professionals zet zich dagelijks in om innovatieve oplossingen te vinden voor de uitdagingen in de farmaceutische zorg.