In deze rol als customer service medewerker hou jij je allround bezig met de nabehandelingen bij de klanten, transporteurs en andere partijen. Jij neemt dus op de dag meerdere casussen voor je rekening die jij alleen, of samen met jouw team gaat oplossen. Deze casussen bestaan uit het afhandelen en oplossen van retouren, factuurverschillen, garantie en reparatie verzoeken en allerlei voorkomende vragen. Het is belangrijk binnen deze functie dat je allround inzetbaar bent en dat je goed prioriteiten kan stellen. Verder is het zeker geen typische callcenter functie omdat je niet non stop aan het telefoneren bent. Je komt terecht in een erg hecht team die altijd voor je klaar staat.

Jouw toekomstige werkgever is een landelijke groothandel in centrale en lokale verwarming, sanitair, zonapparatuur en warmwaterapparatuur. Om haar klanten snel en compleet te kunnen leveren, beschikt zij over 15 vestigingen, een efficiënte logistieke organisatie en een geavanceerd automatiseringssysteem. Met extra service geven zij steeds een nieuwe impuls aan de kwaliteit van de dienstverlening voor haar afnemers. Kenmerkend voor de organisatie: kwalitatief en financieel sterk bedrijf waar klantgerichtheid, loyaliteit en collegialiteit centraal staan.