Ben jij een communicatief sterk en weet jij je klanten optimaal te ondersteunen? Dan is dit de perfecte vacature voor jou!
In deze functie als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor alle logistieke activiteiten van jouw klanten. Je bent voor de klant het aanspreekpunt voor alle productiezaken zoals de voortgang, planningen, inkoop van materialen, facturatie en wijzigingen in productie en/of bestanden. Je vormt de cruciale verbinding tussen de klant en de organisatie en bent dus verantwoordelijk voor alle communicatie en rapportages richting de klant en de interne organisatie.
Zodra er een order binnenkomt schakel je snel met de juiste afdeling en verwerk je deze. Op den duur heb je de verantwoordelijkheid voor je eigen grote klanten. Jij ziet dit echt als jouw eigen winkel en zorgt ervoor dat de klant goed op de hoogte is over de stand van zaken. Wil je klant iets weten, maar loop je vast doordat je een contactpersoon van de leverancier niet te pakken krijgt? Dan ben jij proactief genoeg de vraag bij iemand anders uit te zitten, zodat je de klant toch goed kan bedienen. Als er iets aan de hand is in het productieproces, blijf jij rustig en zorg jij dat de juiste mensen op hoogte zijn. Stevig in jouw schoenen staan is dus van groot belang!
Zodra er een order binnenkomt schakel je snel met de juiste afdeling en verwerk je deze. Je gaat samenwerken in een team van negen man waarin een ieder zijn eigen klantpakket heeft. Geen dag is bij dit bedrijf hetzelfde.
Jouw toekomstige werkgever verzorgt elke vorm van klantcommunicatie voor andere bedrijven. Dit doen zij voor toonaangevende (internationale) bedrijven, die via jouw werkgever zorgt dat hun klanten geïnformeerd blijven via brieven, offertes, flyers, whatsappjes en mails. Jouw werkgever heeft in totaal meer dan 9000 medewerkers en is in meer dan 70 landen actief. Het faciliteren van klantcommunicatie voor toonaangevende (internationale) bedrijven is waar dit bedrijf in uitblinkt. Ze hebben een eigen productieruimte waarin de communicatie wordt gemaakt en verwerkt. Dit bedrijf produceert bijvoorbeeld ook de stempassen als er verkiezingen zijn. Daarnaast hebben ze grote ambities om binnen Nederland verder te groeien.
