Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Of het nu telefonisch of per e-mail is, jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Je denkt actief mee, geeft advies en weet intern soepel te schakelen zodat klanten altijd de service krijgen die zij verdienen. Door een persoonlijke relatie op te bouwen en elke uitdaging te zien als een kans, draag jij bij aan zowel de tevredenheid van onze klanten als de groei van onze organisatie.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor duidelijke en klantgerichte communicatie en houd je het overzicht over levertijden, die je afstemt met de planners en doorgeeft aan de klant. Je vertaalt wensen en behoeften van klanten naar de interne organisatie en zorgt ervoor dat collega’s de juiste bijdrage leveren. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in processen en dienstverlening, gebaseerd op de inzichten die je tijdens klantcontact opdoet. Bij een fulltime werkweek kunnen je werkzaamheden worden uitgebreid met taken zoals het uitdiepen van klantforecasts, het maken van planningen of het ondersteunen van de inkoopafdeling, afhankelijk van jouw ervaring en interesses.

Je toekomstige werkgever is een toonaangevend productiebedrijf dat gespecialiseerd is in kunststofverwerking. Binnen het bedrijf worden hoogwaardige producten gemaakt voor uiteenlopende klanten en markten.