Als customer service medewerker zorg jij voor het relatiebeheer van de eigen klanten en levert hiermee een bijdrage aan de groei van het bedrijfsresultaat. De customer service medewerker is ook verantwoordelijk voor het behandelen van de inkomende vragen/bestellingen van klanten en het organiseren van het logistieke orderproces.

Je werkzaamheden bestaan uit het verzorgen van de administratie met betrekking tot laad- en los opdrachten (container, trucks en schepen). Je onderhoudt klantencontact en verzorgt de klachtenafhandeling met directe betrokkenen. Samen met je team ben jij de schakel tussen de klant en de operatie. In de communicatie naar zowel jouw klant als het bedrijf houd je je onder andere bezig met claims en adviezen omtrent de logistieke processen. Daarnaast denk je mee met operationele verbetervoorstellen, die je bespreekt met de teamleider.

Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf dat gespecialiseerd is in de opslag van stuwadoren, forwarding, douaneafhandeling en het ontwikkelen van innovatieve supply-chainoplossingen op het gebied van temperatuur gecontroleerde voedselproducten. Deze logistieke dienstverlener heeft meer dan 500 medewerkers in dienst, verspreid over meerdere vestigingen in verschillende landen.