Als medewerker klantcontactcenter ben jij het eerste aanspreek punt voor de klanten. Je bent de hele dag druk bezig met binnenkomende telefoon en email, vragen beantwoord je vriendelijk, duidelijk en altijd met geduld. Je zit samen met een team van 3 tot 5 gezellige en behulpzame collega's op de afdeling. Je houdt je bezig met verschillende werkzaamheden om de klanten zo goed mogelijk te helpen bij vragen of  problemen. Je registreert en documenteert incidenten en verzoeken van gebruikers in het systeem, en zorgt ervoor dat deze worden gevolgd en oplost worden binnen de vastgestelde afspraken. Je biedt ondersteuning bij het aanmelden op websites en het invullen van e- formulieren. Je voorziet gebruikers van informatie, trainingen en documentatie om ze te helpen bij het oplossen van eenvoudige problemen en het effectief gebruiken van de website, apps, stadspassen en cadeau kaarten. 

Kortom, een afwisselende en uitdagende baan waarin je jezelf goed kan ontwikkelen. 

Jouw nieuwe werkgever is de verbindende factor in de lokale samenleving. Met hun eigen passysteem en eigen ontwikkelde betaalplatform brengen ze inwoners, ondernemers, verenigingen en de gemeente met elkaar in verbinding. Zo maken ze gemeenschappen duurzamer, socialer en leefbaar. Lokale betrokkenheid staat daarbij altijd voorop.