De laatste maanden van het jaar zijn altijd druk en spannend. Dit is het moment om de zorgverzekering voor 2026 te herzien. Daarom is er extra aandacht voor tijdelijke medewerkers achter de telefoon. Ben jij sociaal vaardig en nieuwsgierig naar het zorgstelsel in Nederland? Dan past deze rol goed.

LET OP: dit is géén salesfunctie. Er is voldoende tijd om elke klant goed te helpen. Bij goed functioneren is er mogelijkheid tot een vast contract.

Geen dag is hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen bij het kiezen van het juiste verzekeringspakket en bij vragen over polisvoorwaarden. Elke klant heeft eigen wensen en vragen, en jij zorgt dat deze zo goed mogelijk worden beantwoord. Je werkt met verschillende systemen, dus digitale vaardigheden en multitasken zijn belangrijk.

Ervaring met het zorgstelsel is niet nodig. Voor de start wordt gevraagd om het WFT Zorgcertificaat te behalen. Dit certificaat wordt vergoed door Luba en geeft voldoende kennis om goed te starten. Na het behalen van het WFT volgt drie weken interne, betaalde training in een groep van ongeveer tien collega’s. Startdata liggen tussen half september en eind oktober, er is dus genoeg tijd om het WFT Zorgcertificaat te halen.

Je gaat aan de slag op de afdeling klantenservice van Zorg en Zekerheid waar service- en klantgerichtheid zeer belangrijk is. De sfeer tussen de collega’s is gezellig: informeel en laagdrempelig. Als de telefoon gaat is dat de eerste prioriteit, maar er is ook zeker ruimte voor een grap en een praatje. Dagelijks lunch je samen met collega's. Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan je gezondheid. Het wordt gestimuleerd om de trap te nemen en iedere week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!