Je bent het eerste contactpunt voor alle klanten en zorgt voor een goede eerste indruk.  Je neemt storingen aan, stelt wat aanvullende vragen, waarna je de monteur inplant voor een afspraak. Uiteraard zorg je hierbij dat de monteur niet van Groningen naar Maastricht moet rijden in 30 minuten. Tevens kunnen er vragen over administratieve zaken binnenkomen. Daarnaast bel je zelf ook proactief voor het maken van onderhoud-afspraken. Dit dient allemaal goed verwerkt te worden, waardoor je ook administratieve taken oppakt voor de planning, facturatie of klantbevestigingen. Je werkt met mensen en soms komen hier emoties bij kijken; ook hier weet jij goed mee om te gaan om de klant weer tevreden te maken! 

Jouw toekomstige werkgever is actief op het gebied van woning- en utiliteitsbouw, industrie, renovatie, service en (groot) onderhoud. De gespecialiseerde bedrijven binnen deze organisaties houden zich bezig met installatietechniek, waaronder verwarmingsinstallaties, regeltechniek, duurzame energiesystemen en service en onderhoud voor de zakelijke en particuliere markt.