Voor het eindejaarsproject kan jij aan de slag als klantenservice medewerker. Geen dag is hetzelfde! Dagelijks sta je (potentiële) klanten te woord over verzekeringspakketten en polisvoorwaarden. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant en helpt ze om het meest passende pakket samen te stellen. Elke klant komt met een andere vraag of wens en jij probeert deze zo goed mogelijk te beantwoorden. 

Wat doe je nog meer? Een luisterend oor bieden, je hebt dagelijks contact met klanten via de telefoon. Je beantwoordt de vragen over verzekeringen, declaraties en zorg gerelateerde onderwerpen. Contact onderhouden, je bent vaardig in het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Je informeert en adviseert de klanten over verschillende verzekeringsproducten die Zorg en Zekerheid aanbiedt. Oplossingsgericht werken, je ondersteunt klanten bij het oplossen van problemen en verwijst indien nodig door naar de juiste afdeling. 

Je werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 tot 18:00 uur en je bent inzet baar tussen de 24 en 40 uur per week.

Om dit werk zo goed mogelijk te kunnen doen krijg je eerst drie weken interne, betaalde training bij Zorg en Zekerheid. Nog voor je start ga jij je WFT-zorgcertificaat behalen op kosten van Luba. 

Solliciteren is best spannend, dat snappen wij! Om iets van die spanning weg te nemen vertellen we jou precies wat je kan verwachten. Intake gesprek op de vestiging in Leiden, wij vertellen jou meer over de functie, jij vertelt ons meer over jezelf. Je krijgt 24 uur bedenktijd. Match? Hartstikke leuk! Gefeliciteerd!  Je begint met leren voor het WFT-zorgcertificaat en kan starten als klantenservicemedewerker bij de leukste zorgverzekeraar in de regio! Er zijn meerdere startmomenten in augustus, september en oktober.

Kies je voor deze rol dan werk jij straks bij een regionale zorgverzekering in Leiden, namelijk Zorg & Zekerheid. De sfeer tussen de collega’s is gezellig: informeel en laagdrempelig. Naast het hoofdkantoor dat zich bevindt naast de A44 hebben ze ook een fysieke zorgwinkel in het centrum van Leiden. Ze zijn goed bereikbaar vanuit Leiden, Leiderdorp, Den Haag, Wassenaar of Noordwijk. Het is goed te doen met het openbaar vervoer en fietsen wordt ook beloond door een reiskostenvergoeding vanaf 1 km! Op de afdeling organiseren ze allemaal leuke thema dagen, borrels en bingo’s!