Misschien heb je het wel eens meegemaakt; je belt met een bedrijf om iets te regelen en wordt fantastisch geholpen door een klantenservicemedewerker. Vriendelijk, behulpzaam en adequaat. Je vindt het bijna jammer dat je moet ophangen. Dit bedrijf wil iedere klant exact die ervaring geven. Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van de klantenservice-afdeling bestaande uit circa 30 teamleden, verdeeld over verschillende teams en landen. Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatief uitstekende serviceverlening om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Immers, de klant staat centraal!

Om elke klant naar wens te helpen ben jij verantwoordelijk voor verschillende taken, zo heb je klant contact via email, telefoon en chat. Je houdt je bezig met lopende cases waar je met zowel interne als externe partijen tot de juiste oplossing komt voor de klant. Tot slot denk je mee over hoe processen verbetert kunnen worden en geef je input voor de FAQ.

Dit mooie bedrijf is de eerste en grootste dag dealsite van Europa. Al meer dan tien jaar biedt het bedrijf een nieuw product van een A-merk aan tegen de allerbeste internetprijs.