Als medewerker klantcontact heb je dagelijks contact met inwoners van 8 gemeenten.

Het betreft een inbound medewerker klantenservice functie, je hebt ook contact met interne klanten die je actief benadert als er klachten zijn die de buitendienst moet oplossen. Het komt het ook voor dat je de inwoner terugbelt met terugkoppeling.

De inwoners bellen om veel verschillende redenen, bijvoorbeeld als ze een afspraak willen maken voor het ophalen van grofvuil, een rolemmer willen omwisselen of extra willen, een vraag hebben over ongediertebestrijding of een compliment willen geven. Jouw taak is om hen altijd gastvrij en vriendelijk te woord te staan en oplossingsgericht te denken.

Daarnaast sta je in nauw contact met de teamleiders inzameling en andere collega's om de melding die je hebt aangenomen opvolging te geven.

Ook worden er op de afdeling verschillende administratieve taken uitgevoerd.

Jouw toekomstige werkgever richt zich op de verzameling van huis- en tuinafval en ze nemen de volledige verwerking en transport voor eigen rekening. Door het werken in teamverband kunnen de collega's het onderling zeer goed met elkaar vinden.  In de pauze zit je in de kantine, drink je een bakkie met collega's of kun je tijdens de lunch een tosti maken.