In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aannemen van meldingen en klachten die gaan over afvalinzameling. Deze meldingen komen binnen via collega's, telefoon of per mail. Het is belangrijk dat alle meldingen juist worden opgepakt en op tijd worden afgehandeld. Hiervoor heb je onder andere contact met je collega's van de planning, inzameling, technisch beheer en in de buitendienst. Maar dit kan ook met externe partijen zijn zoals de gemeente of handhaving. Ook ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van tevredenheidcontroles uit, logt de administratie correct in de daarvoor bestemde systemen en weet met weerstandgesprekken om te gaan. Daarnaast is het vanuit deze opdrachtgever heel erg gewenst dat je meedenkt in verbeterprocessen en je advies geeft waar nodig. Je werkdagen zijn in onderling overleg af te stemmen. Naast het werken op kantoor is er een mogelijkheid om in overleg vanuit huis te werken. 

Jouw toekomstige werkgever is een afvalinzamelingsbedrijf dat vooral grondstoffen inzamelt bij particuliere huishoudens. Zij halen al bijna 20 jaar afval op voor de gemeenten: Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar. Het is een gezellig bedrijf en er hangt een goede sfeer. Je komt in een hecht team waar er hard gewerkt maar ook gelachen word. In verband met een verbouwing van het hoofdkantoor is tot eind september 2024 de werkplek op de Schieweg 99 in Delft.