Als retail support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Bike Totaal winkels en interne afdelingen. Je werkt parttime, 24 uur per week, waarbij je op maandag, donderdag en vrijdag beschikbaar bent of de uren verdeelt over 4 dagen (met verplichte aanwezigheid op maandag en vrijdagmiddag). In deze rol krijg je volop mogelijkheden om door te groeien en opleidingen te volgen binnen de organisatie. Je functie is structureel en biedt veel afwisseling, van klantcontact tot administratieve werkzaamheden.

Je start je werkdag met het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail. Je registreert en volgt tickets op in het systeem Freshdesk en verwerkt webshoporders. Daarnaast los je foutmeldingen op bij bestellingen en houd je ledenmutaties en relatiekaarten bij in SAP. Je ondersteunt winkels bij interne procedures en systemen en je denkt actief mee over het verbeteren van processen en tools. Ook ontvang je bezoekers op kantoor en zorg je voor een gastvrije sfeer.

Wil jij werken in een hecht team waar jouw klantgerichtheid en nauwkeurigheid gewaardeerd worden? Solliciteer dan nu als retail support medewerker en zet de volgende stap in jouw carrière!

Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevende speler in de retailsector, gevestigd in Amersfoort. Dit bedrijf faciliteert een groot netwerk van winkels en ondersteunt hen met uiteenlopende diensten. Op het moderne kantoor werken ongeveer 55 medewerkers samen aan het optimaliseren van processen en klanttevredenheid. De organisatie staat bekend om een open cultuur waar samenwerking, ontwikkeling en innovatie centraal staan. Je komt terecht in een klein, betrokken team waar ruimte is voor persoonlijke groei en inbreng.