In deze functie ben je verantwoordelijk voor ondersteuning van de buitendienst. Hierbij is het belangrijk dat de telefoon durft te pakken en in staat bent om makkelijk contact te leggen. Je gaat de Duitse klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en gaat aan de slag met de binnenkomende vraagstukken. Het is voornamelijk business-to-business, maar het kan ook zijn dat je contact hebt met consumenten.

Hierbij is het van belang dat je goed tussen de afdelingen kan schakelen om zo duidelijke en complete antwoorden voor de klanten te verkrijgen. Verder weet je alle binnenkomende communicatie te filteren en is het meteen voor jou duidelijk waar de prioriteit ligt. Sommige vraagstukken kan je zelf oppakken of moeten worden doorgezet naar een andere afdeling. De vraagstukken zijn uiteenlopend en kunnen bijvoorbeeld gaan over orders, voorraden en prijzen. 

Het stoere bedrijf waar jij komt te werken biedt verschillende producten aan om buiten te koken, zoals barbecues. Ze zijn een groeiend bedrijf en hebben zowel klanten in het binnen- en buitenland. De sfeer is informeel en gezellig.