Als customer service medewerker bij een groeiende retailorganisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én winkelcollega’s. Je werkt op het servicekantoor in Alkmaar, 24 tot 32 uur per week (maandag en vrijdag verplicht), tijdens kantoortijden van 08:30 tot 17:00 uur. De beoogde duur is zes maanden (tot mei 2027), met kans op verlenging. In deze rol combineer je klantenservice en retail support: je handelt klantvragen, klachten en retouren af via e-mail, telefoon, WhatsApp, chat en social media. Ook ondersteun je winkelcollega’s bij vragen over systemen, voorraad, leveringen en promoties. Je werkt veel met verschillende systemen en draagt bij aan het optimaliseren van processen.

Je start je werkdag met het checken van binnengekomen klantvragen en tickets. Als customer service medewerker schakel je moeiteloos tussen de verschillende communicatiekanalen en systemen. Je beantwoordt direct klantvragen, ondersteunt collega’s uit de winkels en denkt kritisch mee over verbeterkansen in de processen. Soms heb je te maken met pittige klantgesprekken of onverwachte drukte, maar je blijft altijd vriendelijk, oplossingsgericht en stressbestendig. Het werk is afwisselend, want je schakelt snel tussen verschillende taken en collega’s, en je draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team. Het team bestaat uit vijf collega's.

Wil jij een sleutelrol vervullen in de communicatie tussen klanten, winkels en verschillende afdelingen? Ben je klantgericht, flexibel en werk je graag in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct op de functie van customer service medewerker in Alkmaar en draag bij aan een prettige klantbeleving en verdere groei van je toekomstige werkgever.

Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevend bedrijf in de modebranche, gevestigd in Alkmaar. Dit bedrijf staat bekend om eigentijdse en stijlvolle kledingcollecties en is continu bezig met het ontwerpen en produceren van modieuze kleding. Kwaliteit en stijl staan centraal, waardoor klanten een brede keuze hebben uit kleding voor diverse gelegenheden. Binnen dit bedrijf heerst een open en professionele sfeer waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd.