Als commerciële binnendienst medewerker vervul je een belangrijke rol in het contact tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het volledige orderproces, van het opstellen van offertes tot en met de levering van de bestelling. Dit omvat het berekenen van correcte verkoop- en inkoopprijzen, het invoeren en opvolgen van orders, en het bewaken van levertijden. Je onderhoudt nauw contact met klanten over lopende orders en openstaande offertes, adviseert hen waar nodig en signaleert nieuwe mogelijkheden. Eventuele klachten handel je snel en adequaat af.

Intern werk je samen met collega’s in de binnendienst, accountmanagers en afdelingen zoals logistiek en finance om ervoor te zorgen dat de klantenservice optimaal is en klanten tevreden blijven. Door dit alles ondersteun je actief de groeiambities van het bedrijf en draag je bij aan een uitstekende klantbeleving.

Het werk vraagt om het dagelijks onderhouden van contact met klanten, het verwerken van offertes en orders in het ERP-systeem, het coördineren van inkooporders, en het proactief informeren van klanten over levertijden. Daarnaast ondersteun je accountmanagers, stem je af met andere afdelingen, signaleer je verkoopkansen en houd je klant- en artikelgegevens up-to-date in het CRM-systeem.

Jouw toekomstige werkgever is een bedrijf dat flexibel verpakkings-plastic vorm geeft in het buitenland en vanaf een loods in Nederland bewaard voor de doorverkoop. Ze maken bijvoorbeeld de grote witte zakken waar je zand in bewaart, de kliko zakken, normale vuilniszakken en dergelijke. De baas is ook aan het kijken voor een duurzame plastic soort, maar Avantium is een concurrent geen potentionele leverancier, dus ze willen echt eigen plastic produceren. Vercom heeft 5 locaties in 3 verschillende landen. Ze gaat met een jaar, idealiter voor de vakantie, naar Alkmaar verplaatsen omdat ze nu teveel spullen hebben voor hoeveel m3 opslag ze hebben. Ze huren momenteel dus ook een warehouse voor de overige materialen omdat ze het zelf niet meer kwijt kunnen. Hun nieuwe locatie in Alkmaar zal zich langzaam vullen met de nieuwe goederen, en vanwege de grootte van dat gebouw (16m in de hoogte zelfs) willen ze misschien de helft van het bedrijf verhuren oid. Alkmaar zal het van ons overnemen wanneer Vercom in Alkmaar geplaatst is. 

Vercom is een klein bedrijf met (bij de afdeling in Nederland) 7 mensen in dienst, waarvan 3 op kantoor, dit zijn Wouter (vestigingsmanager), Amber (HR) en Pierre (planner logistiek).