Je beantwoordt de telefoon en helpt de bellers verder. Dit zijn klanten met vragen over voorraad, levertijden en eventuele uitdagingen hierin. Daarnaast beheer je de mailbox en pak je hieruit voortkomend werk op. Specifieke vragen, technisch van aard, speel je door naar de afdeling die productinhoudelijke info heeft. Je bouwt een relatie op met de klanten, zodat je op termijn ook kunt adviseren. Denk bijvoorbeeld aan het pro-actief contact opnemen om een product weer te bestellen, wanneer jij ziet dat de levertijd oploopt. Er zijn buitendienstcollega`s die nieuwe klanten acquireren en producttrainingen geven. Op de langere termijn is doorgroei naar die richting haalbaar, maar geen vereiste. Wanneer de binnendienst echt jouw plek is, dan helpt het bedrijf je graag om hier helemaal eigen in te worden.

Jouw nieuwe werkgever is een fabrikant van aandrijfriemen en heeft een Duitse oorsprong. De Nederlandse locatie opereert zelfstandig. Productie vindt plaats in onder andere in China en Mexico. De omzet groeit de afgelopen jaren enorm en die potentie is er ook voor de komende jaren. Dit komt doordat de producten in veel branches gebruikt worden, zoals bij landbouwmachines maar ook in de automotive. De werklocatie is Hillegom, op termijn staat een verhuizing binnen de Bollenstreek op de planning.