Als sales medewerker binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat aanvragen van begin tot eind goed worden opgepakt. Je begeleidt klanten gedurende het volledige commerciële proces: van advies en offertes tot orderverwerking en opvolging. Daarbij werk je veel samen met accountmanagers, leveranciers en interne collega’s om klanten zo goed mogelijk verder te helpen en kansen om te zetten in langdurige samenwerkingen.

Naast het commerciële proces speel je ook een belangrijke rol in leveranciersbeheer en sourcing. Je werkt dagelijks samen met leveranciers binnen het bestaande netwerk om klantvragen snel en passend op te lossen. Is een product, onderdeel of oplossing niet direct beschikbaar, dan ga je zelf op onderzoek uit en kijk je welke leverancier of fabrikant het beste aansluit op de behoefte van de klant. Je vraagt informatie en offertes op, vergelijkt mogelijkheden, maakt prijsafspraken en verwerkt nieuwe leveranciers correct in het systeem. Zo zorg je ervoor dat klantvragen worden vertaald naar een haalbare en passende oplossing.

Veel van het werk loopt via telefoon, e-mail en systemen. Daarom is het belangrijk dat je gemakkelijk contact legt, niet terugdeinst voor de telefoon en snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Omdat klanten bestellen wanneer het hen uitkomt, kunnen er momenten ontstaan waarop veel tegelijk binnenkomt. Juist dan blijf jij rustig, houd je overzicht en werk je gestructureerd en secuur door. Daarnaast probeer je de vraag achter de vraag te begrijpen: je verdiept je in het probleem van de klant, denkt mee in mogelijkheden en zorgt ervoor dat je tot een passende oplossing komt. Dat vraagt om discipline, eigenaarschap en een proactieve instelling.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen een vaste groep. Binnen het team ondersteun je elkaar, verdeel je het werk en ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor het bedienen van klanten uit onder andere de industrie, machinebouw en paneelbouw. Er wordt veel vrijheid gegeven, maar daar staat ook verantwoordelijkheid tegenover. Er wordt verwacht dat je zelfstandig prioriteiten stelt, initiatief toont en kansen signaleert. Door intensief samen te werken en continu te schakelen zorgen jullie er samen voor dat klanten snel en goed geholpen worden.

Je gaat aan de slag bij een technische organisatie die industriële klanten ondersteunt met de levering van elektrotechnische en mechanische producten, technische oplossingen en logistieke dienstverlening. Klanten zijn onder andere actief in de industrie, machinebouw en paneelbouw en vertrouwen dagelijks op snelle service en een soepel orderproces om hun eigen werkzaamheden draaiende te houden. Samen met jouw team zorg je ervoor dat klanten snel geholpen worden en dat vragen, leveringen en administratieve processen goed verlopen. De werksfeer is informeel en betrokken, waarbij samenwerking, eigenaarschap en ontwikkeling centraal staan.