Wil jij een baan met veel afwisseling en heb jij een overtuigingskracht waarmee je klanten kan binnenhalen? Als callcenter medewerker zijn je werkzaamheden gevarieerd en ben je een goede ondersteuning voor verschillende afdelingen binnen je bedrijf. Ben jij benieuwd naar het salaris, je werkplek en doorgroeimogelijkheden? Wij hebben alles over deze functie en de leukste callcenter medewerker vacatures voor jou op een rij gezet.
Als callcenter medewerker ben je veel bezig met telefonische gesprekken. Je handelt de inkomende en uitgaande telefoongesprekken af. Je belt de klanten of bedrijven om ze een aanbod te doen. Klanten kunnen ook bellen naar het callcenter om vragen te stellen, hun klachten te uiten of hun gegevens te wijzigen. Jij staat hen te woord en handelt de administratieve kant af. Meestal is het de bedoeling dat je naast telefoongesprekken ook de inkomende en uitgaande e-mails verwerkt. Dit vraagt om gestructureerd werk en stressbestendigheid.
Kunnen klanten bij jou terecht met vragen of ga jij juist proactief klanten bellen met de leukste aanbiedingen? In deze baan staat elke dag een nieuwe uitdaging op je te wachten.
Callcenter medewerkers werken bij verschillende bedrijven. Je kan denken aan een bedrijf dat zich heeft gespecialiseerd in callcenter werk en die samenwerkt met andere bedrijven. Of je komt te werken bij grote dienstverlenende bedrijven op het gebied van media, telecommunicatie, reclame en goede doelen.
Het salaris varieert van minimumloon (studententarieven van € 6 tot € 9 per uur) tot een maandsalaris (niet meer dan € 3000 per maand) wanneer je meer ervaring of meer verantwoordelijkheden hebt. Je werkt meestal parttime, waarbij je je salaris kan aanvullen met bonussen of wanneer je overwerkt. Wanneer jij werkt op niet reguliere werkdagen, bijvoorbeeld avonden of feestdagen, ontvang je hiervoor een compensatie. Het is mogelijk om jezelf te blijven ontwikkelen door het volgen van trainingen.
Je hebt voor deze functie geen specifieke opleiding nodig. Herken je jezelf in de volgende competenties: overtuigingskracht, resultaatgericht, een positieve instelling, flexibiliteit, taalvaardig en klantvriendelijkheid, dan is deze functie echt iets voor jou!
