Kan jij goed met klanten communiceren via de telefoon en/of e-mail? En kan jij goed omgaan met het beantwoorden van vragen of klachten over het bedrijf? Als klantenservice medewerker ben je bezig om klanten de beste hulp te bieden. Wil jij meer weten over het salaris, het takenpakket en doorgroeimogelijkheden? Wij hebben alles over deze functie en de leukste klantenservice medewerker vacatures voor jou op een rij gezet.
Als klantenservice medewerker ben je vooral bezig met klanten te woord staan. De klant staat voor jou centraal en je probeert de klant zo goed mogelijk te helpen. Vaak gaat het om het beantwoorden van vragen of klachten over het bedrijf via de telefoon en/of e-mail. Sommige bedrijven bieden ook klantenservice via social media kanalen aan. De binnenkomende vragen beantwoord jij en je zorgt voor een passende oplossing. Daarnaast registreer jij nieuwe klantgegevens in het systeem. Dit vraagt om communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
Jij zorgt voor tevreden klanten en zet je iedere dag in om hen de beste service te verlenen.
De plekken waar je komt te werken zijn bij alle dienstverlenende en commerciële organisaties, zoals verzekeraars, e-commerce-bedrijven, gemeenten, banken, logistieke bedrijven en energieleveranciers. Je werkt vaak nauw samen met de verkoopafdeling.
Een fulltime startsalaris begint bij € 1700,- per maand en kan oplopen als je meer werkervaring en kennis hebt opgedaan naar € 2400,- per maand. Afhankelijk van het bedrijf kan je fulltime of parttime en in vast of tijdelijk dienstverband werken. Door ervaring op te doen en aanvullende cursussen te volgen kan jij doorgroeien tot teamleider Klantenservice.
Voor de functie als klantenservice medewerker wordt meestal geen specifieke opleiding gevraagd. Wel wordt er gevraagd dat je bepaalde competenties bezit. De competenties die kenmerkend zijn voor deze functie zijn: communicatief, oplossingsgericht en klantvriendelijkheid. Herken je deze competenties bij jezelf en wil je deze graag verder ontwikkelen, dan is deze functie zeker interessant voor jou.
