Maand Week Uur € 2287 per maand € 528 per week € 16,49 per uur

Medewerker Klant Contact Centrum

  • € 2287 - 2287
  • Delft
  • 32 uur
  • Tijdelijk
  • Mbo
Tip: Solliciteer nu in 1 minuut online en je krijgt vaak dezelfde dag al reactie

Sta jij graag iemand te woord per telefoon, ben je servicegericht en denk jij mee in oplossingen? Deze baan is tijdelijk met parttime uren

Over het werk

Als medewerker Klant Contact Centrum ben je het aanspreekpunt van inwoners uit de gemeenten waar het bedrijf waarvoor je gaat werken, actief is in het ophalen en verwerken van afval.

Je hebt op dagelijkse basis variërende werkzaamheden. Je neemt meldingen of klachten in behandeling van bewoners. Hierbij luister je goed naar de gesprekspartner en schets je een helder beeld van de melding of klacht en bedenk je een passende oplossing. Je schat hierbij ook de benodigde tijd in voor de afhandeling. Mogelijke problematiek breng je in beeld die bij de gemeente spelen die door bijvoorbeeld gewijzigde inzamelmethodes veroorzaakt kunnen worden. Je bent hierin proactief in het geven van adviezen en creëert bewustwording ten aanzien van afval- en grondstoffenscheiding. Omdat jij een kei bent in communiceren stem je gemakkelijk acties af die nodig zijn voor het afhandelen van vragen, meldingen en klachten met je collega’s van de Planning, Teamleiders Inzameling, Technisch Beheer en met externe betrokkenen zoals de gemeentelijke handhaving. Je bewaakt afhandelingsafspraken- en termijnen en je zorgt hierbij ook voor tijdige communicatie over de voortgang naar de desbetreffende persoon en toetst hierbij de tevredenheid van de afhandeling.

In deze functie ben je administratief onderlegd. Je verzamelt, ordent en registreert vragen, meldingen en klachten in het informatiesysteem. Je houdt het systeem actueel, zodat er inzicht is in de hoeveelheid en soort meldingen, vragen en klachten en de ondernomen acties. Het bedrijf waar je zult werken is een ambitieus en groeiend bedrijf. Signaleer jij patronen in vragen, meldingen en klachten of van knelpunten in het afhandelingsproces? Dan horen zij graag jouw ideeën om dit te verbeteren.

Lees meerInklappen

Wat wij bieden

  • Het betreft een functie van 32 uur
  • Je kunt ingepland worden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur
  • €0.19 cent reiskostenvergoeding vanaf 10 km
  • Je wisselt je werk af door de telefoon en e-mail in behandeling te nemen en de afhandeling van vragen via social media
  • Je zult ingewerkt worden op kantoor en zodra het mogelijk werk je ook deels thuis
  • Je komt in een gezellig en hecht team terecht
  • Tijdelijke baan op oproepbasis. Minimaal tot juni met kans op verlenging
Lees meerInklappen

Wat wij vragen

  • Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en in staat prioriteiten te stellen
  • Je hebt een afgeronde opleiding minimaal MBO+ niveau
  • Je neemt enkele jaren relevante werkervaring met je mee
  • Je bent communicatief vaardig, enerzijds in het geven van adviezen die effect hebben op de bewustwording van klanten en anderzijds voor het maken van afstemmingsafspraken
  • Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
  • Je bent nauwkeurig, collegiaal, initiatiefrijk en een teamspeler
Lees meerInklappen

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een afvalinzamelbedrijf dat vooral vuilnis inzamelt bij particuliere huishoudens. Zij halen al bijna 20 jaar afval op voor de gemeenten: Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar. Het is een gezellig bedrijf en er hangt een goede sfeer. Je komt in een team terecht van 12 collega's.

Lees meerInklappen

De locatie

Contactpersoon voor dit werk

Jeanette den Heijer

Zo vind je werk via Luba

Solliciteer zoals jij wil

Reageer op een vacature, schrijf je gratis in, of kom bij ons langs. We gaan meteen voor je aan de slag om passend werk te vinden.

Kennismaking bij Luba

Maak kennis met je contactpersoon bij een Luba vestiging in de buurt. Ben je geschikt voor een vacature? Dan stellen we je gelijk voor aan de werkgever.

Op gesprek bij de werkgever

Ga op sollicitatiegesprek bij de werkgever om te kijken of het bedrijf ook bij je past. Is het een match? Dan kun je snel aan het werk!

Ook interessant voor jou

{{resultInfo.item.title}}

  • {{resultInfo.item.facets.contractTypes.slice().sort((c1, c2) => c1.order - c2.order)[0].name}}

Medewerker Klant Contact Centrum

  • € 2287 - 2287
  • Delft
  • 32 uur
  • Tijdelijk
  • Mbo