Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Ziggo. Jij staat de klanten telefonisch te woord en helpt met uiteenlopende vragen. Met een glimlach op je gezicht en jouw technische kennis over internet, televisie en telefonie zorg jij dat de klant tevreden weer ophangt. De gesprekken die je hebt zijn heel divers. Je helpt de klant onder andere met het installeren van hun Ziggo pakket, het oplossen van storingen en advies over televisie- en internetoplossingen. Kan je het probleem telefonisch niet oplossen? Dan plan je een afspraak met een monteur. Kom je er samen met de klant achter dat er iets extra’s nodig is om het internet stabieler te laten werken? Jij speelt in op de verkoopkansen en biedt datgene dat de klant nodig heeft in zijn situatie. 

De eerste twee weken ben jij fulltime beschikbaar om de training te volgen, maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Ervaring in een callcenter is niet vereist, met de training die jou nieuwe werkgever biedt zal je goed voorbereid aan de slag kunnen!

Jouw nieuwe werkgever is een grote, internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld. Zij bieden dienstverlenende en technische oplossingen aan bedrijven. Deze dienstverlening is wereldwijd erg divers en afgestemd op de wensen van de klanten. Zij verzorgen verzorgt diverse soorten klantcontact. Denk hierbij aan een servicelijn voor sales, een technische klantenservice of een klantenservice voor administratieve vragen. Grote klanten waarvoor zij dit doen zijn bijvoorbeeld VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe. Je komt te werken in een informele sfeer en het gezamenlijke doel is om de best mogelijke service te bieden aan de klanten bellen, mailen of appen.